Une offre de Services complète
Nos experts et notre organisation se mettent à disposition :
Préparation de vos terminaux
- Stockage sécurisé
- Pose des accessoires
- Insertion carte SIM
- Identification (Scan / inventaire / étiquettage)
- Niveau de charge minimum
- Mise a jour OS
- Paramétrage
- Enrôlement MDM
Gestion, assistance et SAV au quotidien
- Hotline utilisateur
- Support Gestionnaire et interface opérateur (commande de lignes, mandat de gestion)
- Gestion des tickets (demandes, incidents)
- Traitement des incidents matériels
- Échange a l’identique J+1
- Réparation des pannes
- Asset management
- Attribution et Restitution (sur entrées et sorties de vos collaborateurs)
Déploiement auprés de vos collaborateurs
- Gestion Logistique
- Envoi sécurisé à domicile ou site entreprise
- Planification utilisateur – outils de prise de rendez-vous
- Kiosque de déploiement et accompagnement utilisateur
- Migration de données, formation
- Service VIP
Gestion projet et pilotage
Pilotez vos services
- Élaboration de services sur mesure pour vos déploiements et l’exploitation
- Chefferie de projet et pilotage
- Reporting, comités de suivi
- Outils d’inventaire et ticketing
- Des engagements de niveau de services, SLA